Lieferinformationen

Bei Poolangebote.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Pools und Poolzubehör, legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Versandart Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Versand mit EMS

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Rückgabeanfrage einreichen

    Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
    • Vor- und Nachname
    • Bestellnummer
    • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
    • Telefonnummer für Rückfragen
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung

    Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zukommen lassen.

  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel

    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile, Handbücher und Zubehörteile bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst.

  4. Erstattung oder Umtausch

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

    • Für Erstattungen: Das Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstatten
    • Für Umtausche: Den neuen Artikel gemäß Ihrer Anfrage versenden

Erstattungszeitrahmen und -methoden

Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzlich 1-3 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Filtermaterial (gebrauchte Filterkartuschen oder Filtermedien)
  • KWAD Styroporstein-Pools (aufgrund der speziellen Verarbeitung)
  • Gebrauchte Poolreiniger oder Poolroboter
  • Geöffnete Chemikalien oder Wasserpflegemittel

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel ersetzen oder reparieren, je nach Situation.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Poolangebote.com, Wilhelminenstraße 10, 12814 Kiel, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.